Clara - Digital & Persönlich
Willkommen in der Citypraxis Hahne – Digitale Gesundheitspraxis!
Auch in einer digitalen Gesundheitspraxis möchten wir keine Praxis werden, in der nur noch Computer miteinander sprechen. Deshalb bemüht sich unser Praxisteam weiterhin, Telefonate möglichst persönlich entgegenzunehmen.
Wer allerdings schon einmal montagmorgens versucht hat, in einer Arztpraxis anzurufen, weiß:
Manchmal glühen alle Leitungen gleichzeitig.
Während wir mitten in der Sprechstunde stecken, Patienten versorgen, Blut abnehmen, Wunden behandeln oder gerade ein wichtiges Gespräch führen, unterstützt uns Clara dabei, dass im digitalen Netz niemand verloren geht.
Clara ist deshalb keine Telefonroboterin, die Menschen ersetzen soll. Sie hilft uns vielmehr dabei, wichtige Anliegen zuverlässig aufzunehmen und digitale Wege einfacher zugänglich zu machen.
OPTIMALE ERREICHBARKEIT TROTZ HOHER NACHFRAGE
Das Telefonaufkommen in Hausarztpraxen ist in den vergangenen Jahren deutlich gestiegen. Gleichzeitig wünschen sich viele Patientinnen und Patienten weiterhin eine persönliche Erreichbarkeit ohne endlose Warteschleifen oder dauerhaft besetzte Leitungen.
Genau hier unterstützt uns Clara im Praxisalltag.
Besonders bei organisatorischen Anliegen wie:
• Terminwünschen
• Rückrufanfragen
• Rezeptbestellungen
• Überweisungen
• Krankmeldungen
• akuten Anliegen
• Anmeldung zur Akutsprechstunde mit CITYWAIT AKUT
können digitale Abläufe helfen, Wartezeiten zu verkürzen und unser Praxisteam zu entlasten.
EFFIZIENZ DURCH DIGITALE PRAXISORGANISATION
Digitalisierung bedeutet für uns nicht weniger Menschlichkeit.
Ganz im Gegenteil:
Wenn einfache Anliegen digital organisiert werden können, bleibt oft mehr Zeit für Gespräche, persönliche Betreuung und die Menschen, die gerade wirklich unsere volle Aufmerksamkeit brauchen.
Clara unterstützt unsere digitale Praxisorganisation deshalb im Hintergrund – während unser Praxisteam weiterhin persönlich für Patientinnen und Patienten da bleibt.
ONLINE-TERMINE UND AKUTE ANLIEGEN
Freie Akuttermine können in unserer digitalen Gesundheitspraxis teilweise direkt online gebucht werden.
Zusätzlich bieten wir Last-Minute-Termine an, wenn kurzfristig Termine frei werden sollten.
Und wenn online einmal kein passender Termin mehr verfügbar ist, können Anliegen trotzdem an unser Praxisteam übermittelt werden. Nutzen Sie dazu CITYWAIT AKUT. Wir schauen anschließend persönlich, ob wir kurzfristig weiterhelfen können.
PERSÖNLICHER KONTAKT BLEIBT UNS WICHTIG
Gerade in der Allgemeinmedizin sind persönliche Gespräche oft durch nichts zu ersetzen.
Deshalb soll Clara unser Praxisteam unterstützen – nicht ersetzen.
Viele Telefonate übernehmen wir weiterhin persönlich. Gleichzeitig hilft uns die digitale Unterstützung dabei, unsere Erreichbarkeit auch bei hohem Patientenaufkommen möglichst zuverlässig aufrechtzuerhalten.
Oder anders gesagt:
Mehr digital.
Damit wieder mehr Zeit für Menschen bleibt.
Willkommen in der Citypraxis Hahne – Digitale Gesundheitspraxis.
„Mehr menschlich“ durch „mehr digital“ klingt zunächst fast paradox.
Tatsächlich erleben wir im Praxisalltag aber jeden Tag, wie digitale Unterstützung wieder mehr Raum für persönliche Medizin schaffen kann.